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Al momento de un percance, es muy importante que tengas el conocimiento exacto de cuáles son los pasos a seguir antes y después de que llegue tu ajustador.

 

 

Un accidente puede ocurrir en cualquier momento, por eso es importante saber que hacer cuando llega el ajustador.

Para ello, Quálitas deja algunos consejos:

 

 

¿Qué hacer cuando llega tu ajustador al lugar del accidente?

  1. ¡Contáctarse!

Tras sufrir un percance, el primer paso es llamar a la aseguradora para proporcionar todos los datos.

Ten a la mano y ubica:

-Número de póliza.

-Nombre del conductor y del asegurado.

-Referencias del lugar donde sucedió el siniestro.

-Indicar si hay personas lesionadas será muy oportuno para que te enviemos servicios médicos.

Incluso todo el proceso lo puedes hacer vía app. En ese caso, no necesitas tener ningún dato a la mano porque todos están previamente almacenados en la app.

Si no obstruyes la circulación vehicular, quédate en el lugar del accidente, siempre y cuando tu integridad o la de tus acompañantes no corran peligro.

 

 

  1. No aceptes responsabilidad alguna

No aceptes responsabilidades ni hagas acuerdos. Si llega a haber víctimas, no las abandones.

 

 

  1. Cuando llegue tu ajustador

Es fundamental proporcionar la información que te solicite.

Redacta la declaración de cómo sucedió el accidente.

Firma la hora en la que llegó el ajustador.

Si tienes alguna duda, por pequeña que sea, pide que te la aclare.

 

¿Sabes cuáles son las facultades de tu ajustador al llegar al accidente?

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Te asesora de las siguientes maneras:

-En caso de que su póliza no esté vigente.

-Cuando el tercero no quiera aceptar la responsabilidad.

-Identificará si tu vehículo puede ser reparado bajo los lineamientos de Carril Exprés (línea especializada en atender daños menores que pueden solucionarse dentro de 24 horas naturales con materiales de última generación) y en ese mismo instante te ofrecerá las opciones disponibles, considerando la cobertura de tu póliza.

-Te brindará la Guía de Deslinde y/o Reglamento de Tránsito.

-Determinación de deducibles.

-Te dará opciones de prestadores de servicios, como talleres y centros de reparación, grúas, o lo que sea necesario.

 

¿Y si no se llega a un acuerdo?

Si no se llega a un acuerdo, el caso deberá turnarse al ministerio público o juez civil, en donde la aseguradora te proporcionará un abogado, quien será tu asesor.

Es muy importante que sepas que el ajustador te acompañará hasta esas instancias y se retirará cuando se presente el abogado.

No olvides que…

Existen situaciones en las que se puede invalidar la cobertura de tu seguro como:

-Utilizar tu vehículo para uso distinto al indicado en la póliza.

-Cuando se demuestra falsedad en la declaración.

-Cualquier otro tipo de fraude o agravación de daños.

-En caso de presentarse robo total de tu vehículo, es necesario que presentes inmediatamente una denuncia ante las autoridades correspondientes.

 

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