aseguradoras de autos

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF, dio a conocer las aseguradoras de autos con más reclamaciones.

La Comisión informó que, a marzo de 2023, se atendieron un total de 4,928 reclamaciones para el sector asegurador, por parte de las y los usuarios.

Las aseguradoras más relevantes por su número fueron:

-Mapfre, Grupo Nacional Provincial (GNP), Seguros Afirme, Seguros Banorte, Chubb, HDI Seguros, BBVA Seguros, Inbursa Seguros, Quálitas y Axa.

Ellas en conjunto concentraron 4,164 reclamaciones equivalentes al 84% del sector.

 

 

Aseguradoras de autos con más reclamaciones

También existe un índice de reclamación definido en la CONDUSEF, que establece un “piso parejo” entre las instituciones.

Es decir, abarca términos del número de reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados.

Ahí destacan Mapfre con 578 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial (GNP) con 500 y Seguros Afirme con 476.

Respecto de la participación en el total de las reclamaciones del sector, GNP registró el 19%, Quálitas 17% y Chubb el 11%.

Considerando las principales aseguradoras y el domicilio del reclamante, a marzo de 2023 la Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones.

De hecho, tuvo 773, 19% del total.

Le siguió el Estado de México 575 reclamaciones, 14% y Jalisco el 7%.

Las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron Seguros Afirme con 39%, Seguros Inbursa con 32% y Mapfre con 19%.

Finalmente, las principales causas de reclamación fueron: negativa en el pago de la indemnización con 37%, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado con 17%.

Además, estuvo la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización con 12%.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), es el organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal.

Es encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros.

Estos son aquellos que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas.

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