La historia de terror en Reynosa, Tamaulipas entre la dueña de una camioneta y la agencia MG parece ver una luz al final del túnel.
Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró llegar a un acuerdo de conciliación entre Alejandra Martínez Ceccopieri y la empresa MG Motor, después de que la dueña de la camioneta ZS interpuso una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Nororiente, por problemas con una agencia de la marca en Reynosa.
El personal de la Profeco convocó a un representante de la empresa para efectuar otra conciliación. Derivado de ello se llegó a un buen término y la consumidora aceptó la propuesta de la empresa MG Motor, la cual se solicitó fuera confidencial.
La Profeco dio legalidad al acuerdo y servirá como garante para su cumplimiento. Las pláticas entre la consumidora y el proveedor continúan para poder firmar un convenio donde quedará plasmada la conciliación a la que llegaron ambas partes.
No obstante, Alejandra Ceccopieri calificó cono una mentira la publicación oficial de la dependencia federal.
“Es falso. No se ha llegado a ningún acuerdo. No hay resolución, estamos en negociaciones aún”, declaró para el medio Hora Cero la afectada.
¿Qué fue lo que pasó entre la dueña de la camioneta de MG y la agencia en Reynosa?
Fue en marzo de 2024 cuando la consumidora presentó en la Odeco, ubicada en Reynosa, Tamaulipas, una queja en contra del distribuidor de esta marca y del fabricante, ya que señaló que al poco tiempo de haber adquirido una camioneta ZR Elegance Red Vans, esta presentó fallas, por lo que el vehículo fue revisado por el distribuidor y le realizaron algunas reparaciones mecánicas.
Sin embargo, la consumidora argumentó que el vehículo siguió presentando fallas, por lo que solicitó la cancelación del contrato y que se le regresara el dinero que ya había pagado.
Como parte de la conciliación, donde la Profeco fue mediadora entre la persona afectada y el proveedor, se llevaron a cabo siete diligencias para apoyar y asesorar a Alejandra en sus pretensiones.
Al no obtener la respuesta deseada, la consumidora optó por acudir a otras instancias legales a través de la vía mercantil por conducto de asesoría legal particular.
Como parte de sus inconformidades, se instaló afuera de la agencia automotriz el pasado viernes, lugar al que acudió personal de la Odeco para apoyar y orientar a la afectada.
¿Se puede llevar un juicio en contra de la agencia si no respeta la garantía o no dan solución?
La respuesta es sí. Muchas personas acuden a la Condusef cuando sacan un crédito para poder adquirir este vehículo y piensan que dicha Comisión va a eximirlos de responsabilidad y no es así. Otras piensan que con no pagarlo (aquellos que los sacaron a crédito) se va a solucionar el problema y tampoco es así.
Si tú como propietario del auto persistes en que la agencia debe hacerse responsable (como debe ser) entonces debe empezar un proceso judicial, un juicio ordinario civil. En ese sentido, deberás asistir ante el juzgador para exponer los medios de prueba y él deberá valorar quien aportó los medios convincentes para dar un veredicto.
En caso de la resolución sea positiva, la agencia deberá pagar el dinero que tú como comprador gastaste tanto en el pago de la unidad como de sus composturas.
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